Покупателям
Оплата
Мы принимаем оплату онлайн банковскими картами через безопасный платежный сервис «ЮКасса».
Ваши персональные данные (ФИО, адрес, контакты) используются только для обработки оплаты и осуществления доставки.
Доставка
Мы осуществляем доставку Объектов искусства по всей России службой СДЭК.
Упаковка
Мы гарантируем надежную, многослойную и безопасную упаковку, разработанную специально для уникальных и хрупких арт-объектов.
Объекты искусства являются уникальными. При получении обязательно проверьте целостность внешней упаковки и самого Объекта в присутствии курьера СДЭК.
Если вы обнаружили повреждение, немедленно составьте Акт о повреждении вместе с представителем СДЭК. Это необходимое условие для рассмотрения вашей претензии.
Возврат и обмен
Мы соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей» и гарантируем ваши права на возврат.
1. Возврат надлежащего качества (товар не подошел)
Вы можете вернуть Объект искусства в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения.
2. Возврат ненадлежащего качества (брак или поломка)
Процедура и сроки
Для оформления возврата: Направьте нам сообщение (с подробным описанием и фото брака, если применимо) на почту salve@musasegreta.com или в Telegram https://t.me/kinski13. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
Возврат средств: Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 (десяти) календарных дней после того, как мы получим и проверим возвращенный товар.
Подробные условия возврата, обмена и гарантии описаны в Договоре публичной оферты.
Мы принимаем оплату онлайн банковскими картами через безопасный платежный сервис «ЮКасса».
- После оформления заказа и нажатия кнопки «Оплатить» вы будете перенаправлены на защищенную страницу Платежного сервиса.
- Оплата производится без дополнительной комиссии со стороны Продавца.
- Моментом заключения Договора купли-продажи считается дата успешной оплаты заказа.
- Мы не храним и не обрабатываем данные ваших банковских карт. Все операции проходят на защищенной стороне Платежного сервиса.
- Электронный чек о покупке будет сформирован автоматически и отправлен вам на электронную почту.
Ваши персональные данные (ФИО, адрес, контакты) используются только для обработки оплаты и осуществления доставки.
Доставка
Мы осуществляем доставку Объектов искусства по всей России службой СДЭК.
- Сроки отгрузки (Готовые товары): Мы передадим ваш заказ в службу доставки в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты.
- Предзаказ: Если ваш товар изготавливается на заказ, срок изготовления будет согласован с вами индивидуально до момента оплаты через salve@musasegreta.com или Telegram https://t.me/kinski13.
- Стоимость: Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
- Международная доставка: Рассчитывается индивидуально и оплачивается отдельно. Пожалуйста, свяжитесь с нами для оформления.
- Отслеживание: После передачи заказа мы вышлем вам трек-номер. Срок доставки устанавливает СДЭК.
Упаковка
Мы гарантируем надежную, многослойную и безопасную упаковку, разработанную специально для уникальных и хрупких арт-объектов.
Объекты искусства являются уникальными. При получении обязательно проверьте целостность внешней упаковки и самого Объекта в присутствии курьера СДЭК.
Если вы обнаружили повреждение, немедленно составьте Акт о повреждении вместе с представителем СДЭК. Это необходимое условие для рассмотрения вашей претензии.
Возврат и обмен
Мы соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей» и гарантируем ваши права на возврат.
1. Возврат надлежащего качества (товар не подошел)
Вы можете вернуть Объект искусства в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения.
- Товар должен быть в идеальном состоянии, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.
- Расходы на обратную доставку несете вы.
2. Возврат ненадлежащего качества (брак или поломка)
- Светильники: Действует Гарантия 6 (шесть) месяцев на электрические компоненты (проводка, патрон).
- Объекты искусства (без электрики): Претензии по браку принимаются в соответствии с законодательством РФ.
- Расходы на обратную доставку несем мы.
Процедура и сроки
Для оформления возврата: Направьте нам сообщение (с подробным описанием и фото брака, если применимо) на почту salve@musasegreta.com или в Telegram https://t.me/kinski13. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
Возврат средств: Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 (десяти) календарных дней после того, как мы получим и проверим возвращенный товар.
Подробные условия возврата, обмена и гарантии описаны в Договоре публичной оферты.
